تست مامان (چگونه با مشتری صحبت کنیم و در حالی که به ما دروغ می‌گویند به خوب بودن یا نبودن کسب و کارمان پی ببریم)

این کتاب قرار نیست بهانه‌ای باشد برای اینکه ماه‌ها وقت با ارزش خود را برای نظریه‌پردازی تلف کنید. قرار است به شما کمک کند تا در کمترین زمان، بیشترین ارزش را از گفت‌وگوها استخراج کنید و بتوانید به چیزی که واقعا اهمیت دارد، بازگردید: کسب‌وکارتان. دیگران وظیفه ندارند که واقعیت را به ما نشان بدهند؛ خودمان باید آن را پیدا کنیم. ما واقعیت را با پرسییدن سوالات مناسب پیدا می‌کنیم. «تست مامان» مجموعه‌ای است از قوانین ساده برای ساختن سوالات خوب، سوالاتی که حتی مادرتان هم نتواند در پاسخ به آنها به شما دروغ بگوید.